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Verkauf an Privat und Gewerbe
Versandkostenfrei ab 60 Euro* innerh. DE

Fragen zum Bestellablauf / FAQ

Registrierung

Kundenkonto
Sie können sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort im Shop anmelden.
In Ihrem Kundenkonto sehen Sie alle Bestellungen mit aktuellem Bearbeitungsstatus. Gehen Sie auf "Meine Bestellungen" und dann auf Anzeigen. Unter der jeweiligen Bestellung steht die Sendungsnummer mit direktem Link um Ihr Paket zu verfolgen. Sie können Ihre Rechnungs-und Lieferanschrift ändern oder Ihre Zahlart und Ihren Merkzettel verwalten. Unsere Bankdaten sowie ein Paypal- Zahllink für nachträgliches bezahlen finden Sie ebenfalls dort.

Gastbestellung
Bestellen als Gast - ohne Registrierung und Anlegen eines Kundenkontos. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Daten bei jeder weiteren Bestellung erneut eingeben müssen und keinen Zugriff auf Ihre Bestellungen haben.

Anmelden als Verbraucher
Sind Sie Verbraucher sehen Sie die Preise incl. Mwst. und zzgl. Versandkosten, sowie evtl. Zahlungszuschläge und können einfach Ihre Produkte in den Warenkorb legen und danach zur Kasse gehen. Sie werden automatisch aufgefordert sich als "Neukunde" oder als bereits "registrierter Kunde" anzumelden.

Anmelden als Firma / Unternehmen
Besitzen Sie eine Firma und kaufen das erste Mal bei uns ein, so verwenden Sie bitte bei der ersten Anmeldung die Auswahl "Firma". Sie sind nach Anmeldung zuerst in der normalen Kundengruppe für Verbraucher gespeichert. Nach Überprüfung Ihrer gewerblichen Tätigkeit, anhand von Gewerbemeldeschein, Ust-ID, Handwerkskammerausweis oder Ihr Internetauftritt, erhalten Sie von uns die Freischaltung für den B2B-Bereich, ausschließlich für gewerbliche Kunden (B2B) gemäß § 14 BGB und werden in der Firmen-Kundengruppe gespeichert. Es gelten unsere AGB für Unternehmer. Verbraucher sind ausgeschlossen. Weitere Einzelheiten zu den Konditionen lesen Sie bei "Informationen Firmenkunde".

Die Unterscheidung zwischen gewerblich und privat ergibt sich aus den §§ 13 und 14 BGB:

§ 13 BGB
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 14 BGB
1. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Eine rechtsfähige Personengesellschaft ist eine Personengesellschaft, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen.

Informationen für Firmenkunden / Unternehmer

Um als Unternehmer (Firma) bei Xelajo einkaufen zu können benötigen wir vom Gesetzgeber her einen Gewerbenachweis. Die Branche ist dabei unwichtig, Hauptsache es liegt ein angemeldetes, gültiges Gewerbe auf Ihren Namen vor.
Den Nachweis können Sie direkt bei der Registrierung erbringen in Form Ihres

  • Gewerbeanmeldescheines oder
  • Handwerkskammerausweises oder
  • gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) oder
    Nicht die normale Steuernummer und nicht Ihre persönliche Identifikationsnummer
  • Internetauftritt

Sie können uns diese aber auch per Fax: 0211-15786441 oder E-Mail: info@xelajo-onlineshop.de nachträglich zukommen lassen.

Nach Ihrer Registrierung sind Sie bis zur Freischaltung auf Weiteres als Privatkunde angemeldet. Nach positiver Überprüfung Ihrer Angaben stellen wir Ihr Kundenkonto auf Firmenkonto um und senden Ihnen eine E-Mail.

Firmen aus der EU und Schweiz benötigen keine Freischaltung.
Firmen aus der EU ohne gültige Ust-ID sehen die Preise brutto inkl. Mwst.
Firmen aus der EU mit gültiger Ust-ID sehen die Preise Netto und erhalten Ihre Waren umsatzsteuerbefreit.
Firmen aus der Schweiz sehen die Preise Netto und erhalten Ihre Waren umsatzsteuerbefreit.

Konditionen für Firmen in Deutschland nach Anmeldung und Gewerbenachweis im Geschäftskundenshop gemäß § 14 BGB:
Firmen sehen die Preise netto zzgl. Mehrwertsteuer. und erhalten Ihre Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Ab 120 Euro Netto-Warenwert gewähren wir 5% Rabatt*. Einige Artikel sind mit Staffelpreisen (Mengenrabatt bis zu 60%) erhältlich. Der Rabatt wird direkt im Warenkorb abgezogen.

*Ausgenommen vom Firmenkundenrabatt sind alle Artikel in den Kategorien PMU Geräte, Grundausstattungen, Handstücke, sowie Kategorie Permanent Make up Farben und alle Sonderangebote (reduzierte Artikel).
Ein Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für Firmen / Unternehmen. Es gelten die AGB für Unternehmer.

Änderung des Kundenkontos

Möchten Sie Ihr Kundenkonto auf Firmenkonto umstellen um die vergünstigten Preise und Sonderkonditionen zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Eine nachträglich im Kundenkonto von Ihnen vorgenommene Änderung, bzw. Eintragung des Firmennamens reicht leider nicht aus.

Informationen für Schweizer Kunden

Schweizer Kunden erhalten Ihre Bestellungen Mehrwertsteuerfrei! Nach Anmeldung im Shop sehen Sie die Preise Netto. Ein Versand in die Schweiz ist nur bis zu einem Rechnungswert von 1000 € netto möglich. Ab einem Warenwert über 1000.-- Euro netto fallen aufwändige Zollformalitäten an, die wir leider nicht anbieten können. Eine Aufteilung Ihrer Bestellung in mehrere Einzelbestellungen ist jedoch möglich. Sprechen Sie uns an.
Da die Schweiz kein Mitglied der EU ist, fallen für Sie bei Erhalt der Ware noch die Zollgebühren und die Schweizer Mwst an, die von Ihnen vor Ort zu zahlen sind.

Ohne deutsche Mehrwertsteuer.
Aufgrund steuergesetzlicher Bestimmungen entfällt nur dann die deutsche Mwst., wenn der Versand in Ihr Land erfolgt. Falls Sie Lieferadressen in Deutschland oder der Europäischen Union angeben, gilt dies als steuerpfichtige Inlands- bzw. EU-Lieferung und wir sind verpflichtet die Mehrwertsteuer zu berechnen. Bei Lieferungen an deutsche oder andere Adressen in der EU erstellen wir keine Ausfuhrbescheinigungen. Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer, z.B. bei persönlicher Ausfuhr aus Deutschland, ist nicht möglich.

Alternative: Lieferung über meineinkauf.ch. Dort müssen Sie sich registrieren und bekommen eine E-Mail zugewiesen. Sie bestellen dann ganz normal bei uns im Shop mit dieser E-Mail-Adresse und der Adresse von MeinEinkauf in Konstanz. Die Ware wird an MeinEinkauf nach Konstanz geschickt und anhand Identifizierung der E-Mail-Adresse wird die Ware dann weitertransportiert zu Ihnen in die Schweiz. Bei Lieferung über MeinEinkauf ist nur die Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung möglich. Bitte beachten Sie, dass es evtl. zu längeren Lieferzeiten führen kann, durch den Umweg über Konstanz. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von meineinkauf.ch.

Bestellen

1. Vorwort
Bei uns kann jeder einkaufen.... Anfängerinnen, Kosmetikstudios, Permanent Make up Ausbilder, Tattostudios und..und..und.. Sie sollten schon die nötige Qualifikation besitzen Permanent Make up nach gesetzlicher Vorschrift anzuwenden und zu vertreiben und sind hierfür alleine verantwortlich!
Beachten Sie bei einem Kauf die rechtlichen Unterschiede für Endverbraucher(B2C) und Unternehmer(B2B)!

2. Bestellweg
Sie suchen Produkte auf der Website aus und legen diese in den Warenkorb.
Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung im Warenkorb und noch einmal auf der Kassenseite auf ihre inhaltliche Richtigkeit, insbesondere auf Preis und Menge zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren oder zu löschen. Zum Ende Ihres Einkaufs, im Kassenbereich, sehen Sie eine Zusammenstellung der Produkte zum Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten und ggfs. Zahlungszuschläge.
Firmenkunden sehen den Gesamtpreis zuzüglich Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten und ggfs. Zahlungszuschläge.

Haben Sie alles auf Ihre Richtigkeit überprüft, senden Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf den Button" Zahlungspflichtig bestellen" ab. Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung über Ihren getätigten Einkauf mit allen erforderlichen Informationen. Nach Zahlungseingang geht dann Ihr Paket auf den Weg!
Während Ihrer Registrierung haben Sie die Möglichkeit sich als Privatkunde oder als Firma anzumelden. Siehe unter "Registrieren". Nach Ihrer Registrierung haben Sie in Ihrem Kundenkonto jederzeit Einsicht in alle Ihre getätigten Bestellungen. Alle Informationen, wie Ihre Sendungs-ID zur direkten Paketverfolgung, Status Ihrer Zahlung, Rechnung und Lieferschein zum Download uvm. sehen Sie im Überblick.
Nach der ersten Registrierung in unserem Shop brauchen Sie sich später nur unter "Sie besitzen bereits ein Kundenkonto" mit Ihrer e-Mail-Adresse und Passwort anmelden.

Bestellungen per E-Mail oder Telefon können wir leider von Verbrauchern nicht annehmen. Bestellen Sie bitte online!

Nachbestellungen - Doppelbestellungen

Möchten Sie zu Ihrer Bestellung etwas nachbestellen oder ändern, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Solange noch nicht versendet besteht die Möglichkeit etwas zu ändern oder hinzuzufügen. Haben Sie zwei oder mehrere Bestellungen ausgelöst und bereits bezahlt, versenden wir diese auch jeweils einzeln.

Bezahlen

Viele attraktive Zahlmöglichketen finden Sie auf unserer Seite Zahlung

Versand / Lieferung

Alle Informationen über den Versand finden Sie auf der Seite Versand

Passwort vergessen

Im Login/Registrieren-Fenster unter der Passworteingabe steht "Passwort vergessen". Klicken Sie Passwort vergessen an und geben auf der nächsten Seite Ihre E-Mail-Adresse in das Eingabefeld ein und klicken auf "Passwort anfordern". Danach erhalten Sie sofort eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort, welches Sie dann nach erfolgreicher Anmeldung unter "Mein Konto" zu Ihrer Sicherheit ändern sollten.

E-Mail-Adresse oder persönliche Daten ändern

Sie können in Ihrem Kundenkonto Ihre E-Mailadresse, Passwort, sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ändern, oder Neue hinzufügen.

Newsletter

Sie werden stets als Erster über Aktionen, neue Artikel und Angebote informiert! Top Angebote und spezielle Gutscheinaktionen exklusiv nur für Newsletter-Abonnenten!

Melden Sie sich zum Newsletter an, erhalten Sie 5 Euro als Dankeschön! Nach Bestätigung des Links in der Anmeldungs-E-Mail (sog. Double-Opt-In) erhalten Sie im Anschluss Ihren Gutscheincode. Pro Kunde ist nur eine Anmeldung und ein Gutschein möglich und ab einem Mindestbestellwert von 30,00 Euro einlösbar!
Der Newsletter ist natürlich jederzeit über einen Link in der E-Mail, in Ihrem Kundenkonto oder auf dieser Seite wieder abbestellbar.

Gutscheine/Gutscheinaktionen/Rabattaktionen

Spezielle Angebotsgutscheinaktionen erstellen wir nur für Verbraucher, ebenso nur für Firmenkunden oder für alle Kundengruppen. Diese werden dann mit einem Hinweis versehen. Wenn kein Hinweis angegeben ist, gelten die Angebote für alle Kunden. Endverbraucher und Firmenkunden.

Von uns ausgestelle Gutscheine für Aktionen, Angebote und Newsletter sind ab 30 Euro Warenwert einlösbar, soweit nicht anders angegeben. Gutscheine aus Rabattaktionen und Gewinnspielen u.ä. sind zeitlich begrenzt. Dies wird bei der Gutscheinaktion jeweils angegeben. Gutscheine sind nur 1x pro Kunde und Bestellung einlösbar. Barauszahlung, nachträgliche Einlösung oder manuelle Einlösung durch uns (Abzug von der Bestellung) ist nicht möglich.
Einlösen der Gutscheine: Der Gutscheincode wird im Warenkorb in das entsprechende Feld eingegeben. Mit Klick auf den Pfeil wird der Gutschein im Warenkorb als eigene Position angezeigt. Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden.

Katalog

Wir bieten keine Kataloge an. Unser komplettes Angebot sehen Sie in unserem Shop.

Farben Empfehlung / Informationen

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Farbempfehlungen aus der Ferne abgeben können auf Ihre Beschreibung und zum Typ Ihrer Kundin hin. Jeder Mensch hat unterschiedliche Farbwahrnehmungen und grün ist nicht gleich grün. Und jeder Mensch ist ein anderer Typ und man muss vor Ort entscheiden, welche Farbe zur Kundin passt.
Viele Informationen zu unseren Permanent Make up Farben und andere Themen finden Sie unter "SERVICE/HILFE".

Ausbildungen

Wir selbst bilden nicht aus. Auf unserer Seite "Fachinformationen" stellen wir Ihnen einige Ausbildungsstudios vor.

 

Fach - Informationen über Farbeninhaltsstoffe, Nadeln, Nadeldüsen, Ausbildungen uvm. finden Sie unter "Fachinformationen"

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Viel Spaß beim Shoppen wünscht Ihnen
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